Решения для различных типов менеджерских задач

Политика и влиятельность

1. Описание 


Основной фокус внимания:
  • Результат и взаимоотношения
  • Элегантные и неочевидные решения
  • Изменение ландшафта переговоров

Общие характеристики:
  • Объект интереса не столько личность, сколько социальная группа
  • Ориентация на долгосрочную перспективу
  • Баланс между делом и взаимоотношениями
  • Важен и результат, и процесс
  • Отсутствие структуры или какой-либо системы
  • Много возможностей для творчества
  • Большое количество коммуникаций
  • Сильная взаимосвязь интересов людей, ресурсов и стратегий
  • Высокая гибкость в стратегии и тактике реализации
  • Зависимость от человеческого фактора
  • Слабо прогнозируем результат (трудно учитывать все риски)
  • Разный уровень открытости и коммуникаций с представителями разных социальных групп

Такой тип задач чаще всего встречается, когда достижение результата возможно только через создание разного рода договоренностей и управление взаимоотношениями с группами людей. Чаще он свойственен организациям и системам, в которых много внутренней и системной политики. В то же время данный тип менеджерской задачи применяется для целей интеграции и воодушевления команды вокруг достижения долгосрочных стратегических целей.
Это задачи, свойственные руководителям на более верхних уровнях управления, где важно учитывать интересы сторон, в частности в Совете директоров или другом коллективном органе управления.
К этому типу также относятся задачи, связанные с проведением сложных клиентских переговоров (как правило, в секторе b2b с длинным циклом сделки и огромным количеством факторов, влияющих на неё), а также в рамках реализации сложных и резонансных проектов (внутренних или внешних).

Ключевые параметры оценки подобных задач:
  • Изменение поведения других людей (фактически оказанное влияние на решения и поведение – следовательно, получение нужного результата)
  • Созданные договоренности
  • Получение ресурсов и влиятельности, экспансии сферы влияния
  • Преодоление или создание необходимых ограничений


Примеры должностей / позиций:
  • Бизнес-девелопмент
  • Управление проектами / Проектная деятельность
  • Отдел продаж / тендерные продажи
  • Руководители структурных подразделений (уже уровень -1, -2 от CEO)
  • Службы по связям с общественностью или GR
  • HR BP
  • Лоббистская деятельность



2. Руководитель и сотрудники 


Требования к вам:
  • Развитый эмоциональный интеллект
  • Высокая коммуникативная гибкость
  • Широкий горизонт взглядов и интересов
  • Развитые диагностические способности (умение понимать разных людей)
  • Умение выступать публично
  • Личная влиятельность и харизматичность
  • Хорошие переговорные навыки
  • Способность к нетворкингу
  • Умение выстраивать долгосрочные отношения
  • Порядочность и честность
  • Нацеленность на результат
  • Умение управлять деловой репутацией
  • Навыки стратегического менеджмента
  • Терпение и «здоровая» циничность, толстокожесть, устойчивость



Требования к подчинённым / команде:
  • Надёжность и лояльность (близко к преданности)
  • Самоорганизованность (как компенсация низкой организованности лидера)
  • Высокая исполнительская дисциплина
  • Умение принимать решения и самостоятельность
  • Гибкость и адаптивность к изменяющимся вводным и условиям
  • Развитые коммуникативные навыки
  • Развитый эмоциональный интеллект (должны понимать и чувствовать – где, что, когда можно и где, что, когда нельзя, особенно в коммуникации с другими подразделениями и людьми)
  • Навыки работы в команде
  • Профессиональная экспертиза (функциональная) и компетентность – тоже компенсация отсутствия проф. компетенций у лидера команды
  • Личная сила и возможности, связи, источники эксклюзивной информации



С какими трудностями можно столкнуться:
  • Трудно прогнозировать результат и планировать шаги (слишком много субъективности и человеческого фактора)
  • Могут возникать «подковёрные» течения и игры
  • Много неопределенности, недосказанности или в целом тумана, нет ясности (куда и зачем бежим)
  • Могут возникать репутационные риски
  • Низкий уровень ответственности (всё пусть тянет лидер и скажет нам, что делать)


3. Развитие менеджера в решении подобных задач  


Такая деятельность в качестве основной является хорошей базой для развития в следующих типах задач:

  1. Внедрение изменений
  2. Культура и отношения
  3. Бизнес-девелопмент



Вам стоит обращать внимание:

1.  В ежедневной деятельности:
Будьте внимательны к коммуникациям, которые ведёте. Важно отслеживать свою репутацию и возможные риски, связанные с этим, в долгосрочной перспективе. Слово, сказанное где-то и как-то не в тему, может оказать решающее влияние на итоговый результат и репутацию.

2.  Что «продавать» руководству
  • Нетворкинг (связи) и способность решить задачу через личную влиятельность
  • Доступ к власти и ресурсам, возможность оказывать влияние
  • Причастность (принадлежность) к какому-то кругу людей
  • Долгосрочный результат, уверенность
  • Элитарность, принадлежность

3.  Какая репутации может сформироваться о вас у вашего руководителя
В позитивном ключе: сильный и влиятельный переговорщик с хорошими связями и нетворкингом. Лидер и дипломат, уважаемый, возможно даже опасный соратник.

В негативном ключе:  пройдоха и подхалим, дружащий с нужными людьми; приспособленец; ненадежный / продажный (без принципов) человек, от которого нужно держаться подальше; не держит язык за зубами; Остап Бендер; продаст, купит, а потом опять продаст, причем уже дороже.

4.  Какие подчиненные вам нужны, чтобы вырастить достойную замену
Для развития: люди, способные к системному видению и пониманию, при этом способные выстраивать отношения. 
Для той же команды: доказавшие надёжность и свою лояльность, с развитыми коммуникативными навыками и эмоциональным интеллектом; те, кто создал хорошую репутацию, при этом на деле доказали свою состоятельность, умение договариваться с другими людьми и получать результат; проработавшие длительное время, прошедшие все проверки.

5.  Что, вероятнее всего, вы упускаете
  1. Тактические задачи и дела, связанные с ежедневной деятельностью (вы можете упускать и забывать про свои обязательства, данные другим людям). Вам точно не хватает системности и регулярности. 
  2. Исполнительской дисциплины, вы можете увлекаться коммуникациями и разговорами, обсуждением сплетен/ситуаций вместо дела.
  3. Вы можете не заметить как пересекли границу здоровой атмосферы в токсичную, начали играть в подковёрные игры, связанные с интригами и борьбой за власть.
  4. Потеря из вида конечного результата, целей, погруженность в процесс.
  5. Вы можете забывать восстанавливаться и отдыхать от влияния системных энергий, политики и отношений (нужно регулярно заботиться о себе – устраивать отдых, изоляцию).

Траектории развития менеджера, освоившего данный тип задач:
  • Можно вырасти в привлечение сложных и крупных контрактов (переговорщик по крупнейшим сделкам)
  • Можно попасть в Совет директоров (в орган, принимающий ключевые решения в организации)
  • Можно стать бизнес-девелопмент с точки зрения поиска коллаборации, совместных проектов с другими игроками – поиск новых возможностей (вплоть до M&A сделок)
  • Управление крупными проектами в организации



Рекомендации к дальнейшему обучению:
  • Развивать эмоциональный интеллект и переговорные навыки, основанные на понимании природы человека вместо манипулятивных техник
  • Аналитические способности (системная аналитика – умение видеть стратегию и тактику не только через отношения, но и цифры)
  • Самообразование в области бизнеса (читать Forbs и т.п.), чтобы уметь поддержать коммуникацию с крупными директорами и бизнесменами
  • Повышать свою организованность и системность (в том числе за счет компенсации, привлечения инструментов извне – личный помощник, например)

Познакомьтесь с другими типами задач менеджера из Базы Знаний сообщества результативных менеджеров Pro Active:


Повышение эффективности/координация
Линейный / регулярный менеджмент
Культура и отношения
Кризисное /ручное управление
Клиентский сервис
Внедрение изменений
Бизнес-девелопмент
Аналитико системные
Администрирование/Контроль

Присоединяйтесь к сообществу Pro Active для создания успешной карьеры, исследования своего менеджерского потенциала и усиления лидерской позиции: 

Made on
Tilda