Решения для различных типов менеджерских задач

Внедрение изменений

1. Описание 


Основной фокус внимания: результат, соблюдение сроков ключевых этапов, выявление и преодоление трудностей, сохранение идеи и принципов, заложенных в трансформацию.
.

Общие характеристики:
  • Практическая реализация планов
  • Сопротивление среды и людей
  • Высокая интенсивность работы / режим «вjobывания»
  • Высокая скорость происходящего
  • Постоянный контроль всего
  • Интенсивные и насыщенные коммуникации (много коммуникаций)
  • Эмоциональное напряжение и стрессы
  • Конфликт интересов и ролей
  • Результат важнее эффективности
  • Высокая гибкость процесса и адаптивность под ситуацию
  • Авторитарный стиль принятия решений
  • Наличие вызова и героической составляющей
  • Медийность

Такой тип задач чаще всего встречается, когда необходимо изменить существующую систему, структуру, продукт или команду. Когда нужно не просто работать больше или сильнее, а когда нужно начать работать по-другому.
Чаще всего применяется на стадиях проведения системных изменений в компании/подразделениях или при реализации проектов и инициатив. 

Ключевые параметры оценки подобных задач:
  • Фактическая реализация проекта/изменений (да/нет)
  • Time to market (скорость реализации/внедрения изменений от идеи до воплощения в жизнь)

Примеры должностей / позиций:
  • Проектный офис/внедрение системных изменений
  • Директора по трансформации и проведению организационных изменений
  • Стадия стартапа в проектах (запуск новых проектов, проверка гипотез)
  • Антикризисное управление
  • Слияние и поглощение/реструктуризация (реорганизация)



2. Руководитель и сотрудники 


Требования к вам:
  • Высокая ориентация на результат
  • Смелость и решительность
  • Стрессоустойчивость – способность преодолевать организационное сопротивление
  • Требовательность и настойчивость
  • Умение оказывать персональное и групповое воздействие – личная влиятельность
  • Высокая экспертиза
  • Высокая скорость принятия решений
  • Находчивость и гибкость при решении проблем
  • Способность воодушевлять и объединять людей общими целями
  • Высокий уровень энергии
  • Развитые коммуникативные навыки



Требования к подчинённым / команде:
  • Высокая исполнительская дисциплина
  • Трудоспособность / способность выдерживать интенсивные нагрузки / работоспособность
  • Стрессоустойчивость
  • Ориентация на результат
  • Высокая скорость действий и принятия решений
  • Достаточный уровень самостоятельности и решительности
  • Высокая экспертиза и квалификация
  • Творчество и находчивость при преодолении трудностей
  • Настойчивость
  • Высокая энергия



С какими трудностями можно столкнуться:
  • Эмоциональное выгорание и физическое истощение (трудоголики - геройство)
  • Возможны конфликты на фоне высокой интенсивности и загруженности, а также в связи с преодолением всевозможного сопротивления среды
  • Длительное нахождение в таком режиме разлагает атмосферу/пропадает инициатива, творчество, радость и уважение
  • Утрата контроля за ключевой деятельностью и показателями, теряется процесс (мы ещё не видим цифр, но процесс уже смертельный)
  • Зачастую команда изменений может в стрессе становиться источником токсичности в атмосфере организации, чем создаёт себе трудности после внедрения необходимых изменений
  • За скоростью можно упустить какие-то важные детали или упустить переломный момент в состоянии людей. Скорость и настойчивость при таких задачах неизбежно связаны с потерями людей.

3. Развитие менеджера в решении подобных задач  


Такая деятельность в качестве основной является хорошей базой для развития в следующих типах задач:

  1. Политика и влиятельность
  2. Бизнес-девелопмент (с понижением ставки, когда хочется на покой)
  3. Клиентский сервис



Вам стоит обращать внимание:

1.  В ежедневной деятельности:
  • Следите за атмосферой, уровнем энергии и мотивации людей. Следите за эмоциональным выгоранием – когда люди варятся в ситуации, как лягушки в кипятке, то могут этого не заметить)
  • Необходимо чередовать периоды напряжения и расслабления – следуйте циклам, нельзя всё время быть в бою
  • Регулярно проводите оценку эффективности процесса (останавливайтесь, проверяйте процесс и реальную эффективность происходящего)
  • Следите за уровнем вызова и противопоставления коллегам в смежных подразделениях, здесь важны аккуратность и экологичность воздействия


2.  Что «продавать» руководству
  • Экономический эффект от изменений
  • Решительность трансформации/уверенность и надёжность в конечном итоге – гарантия результата

3.  Какая репутации может сформироваться о вас у вашего руководителя
В позитивном ключе:  руководитель – лидер/реформатор, пользующийся уважением с безграничным авторитетом; смелый и решительный, не боящийся брать на себя ответственность, практик; человек дела.

В негативном ключе: человек-каток; циничный и принципиальный; использующий и корыстный; грубый; опасный.

4.  Какие подчиненные вам нужны, чтобы вырастить достойную замену
Для развития: нужны коллеги, способные воодушевлять, сочувствовать и присоединяться, то есть преодолевать трудности человеческого фактора, которые редко удаётся эффективно преодолевать менеджерам таких задач.

Для той же команды: нужен жёсткий и решительный человек, который видит вещи и процессы правильно, перепроверяет информацию и сведения и которого сложно ввести в заблуждение.

5.  Что, вероятнее всего, вы упускаете
  1. Состояние людей. Нужен кто-то, кто будет чувствовать и направлять людей на реабилитацию. Иначе они себя убьют... 
  2. Благодарить и поддерживать людей, отмечать их вклад, говорить «Спасибо!»

Траектории развития менеджера, освоившего данный тип задач:
  • Вы можете менять точку своего приложения с трансформации процессов на трансформацию раскладов сил и влиятельности ключевых игроков, определяя траектории развития организации таким образом, чтобы устранять преграды и препятствия на этом поле.
  • Стать более абстрактным и определять возможные стратегические пути на значительно более крупных масштабах, изучая и анализируя больше данных, предлагая системы и концепции.



Рекомендации к дальнейшему обучению:
  • Способность строить с людьми теплые отношения на доверии и преданности в дополнение к эффективным, которые вы, наверняка, уже умеете строить. Это расширит вашу влиятельность и расширит перечень препятствий, которые вы можете эффективно преодолевать.
  • Погружаться в детали чуть глубже, чем это комфортно делать. Анализ процессов на ряду с цифрами в ключевых направлениях деятельности уточнит ваше видение необходимых мер и позволит действовать точнее.
  • Воспитывать в себе доверие к ключевым игрокам, позволять им совершать ошибки, помогая стать сильнее и извлечь необходимый для роста опыт. 

Познакомьтесь с другими типами задач менеджера из Базы Знаний сообщества результативных менеджеров Pro Active:


Политика и влиятельность
Повышение эффективности/координация
Линейный / регулярный менеджмент
Культура и отношения
Кризисное /ручное управление
Клиентский сервис

Бизнес-девелопмент
Аналитико системные
Администрирование/Контроль

Присоединяйтесь к сообществу Pro Active для создания успешной карьеры, исследования своего менеджерского потенциала и усиления лидерской позиции: 

Made on
Tilda